Ciberseguridad · 29 de abril de 2024 · 8 min de lectura
Cómo evitar las listas negras de correo electrónico y mejorar su capacidad de entrega
El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa para conectarse con su público objetivo. Pero su efectividad depende de que sus correos electrónicos lleguen realmente a las bandejas de entrada de su audiencia.
El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa para conectarse con su público objetivo. Pero su efectividad depende de que sus correos electrónicos lleguen realmente a las bandejas de entrada de su audiencia.
Lamentablemente, la existencia de listas negras de correo electrónico plantea una amenaza importante que nadie desea afrontar.
La posibilidad de que su correo electrónico, dirección IP o nombre de dominio se marquen como spam es una preocupación genuina que puede perjudicar los resultados de su campaña de correo electrónico y generar mayores tasas de rebote.
Es importante mantenerse alejado de las listas negras, ya que al hacerlo, en última instancia, mejora la capacidad de entrega de su correo electrónico.
Sin embargo, si sin darse cuenta se encuentra relegado a este reino indeseable, tenga la seguridad de que existen pocas estrategias para sacar su presencia de correo electrónico de aguas tan turbias.
En esta guía, compartiremos exactamente cómo salir de la lista negra de correo electrónico y aumentar la capacidad de entrega del correo electrónico.
¿Qué son las listas negras de correo electrónico y cómo funcionan?
Una lista negra de correo electrónico , también conocida como lista negra de DNS o lista negra en tiempo real (RBL), es una base de datos de direcciones de correo electrónico, direcciones IP o nombres de dominio marcados como spam u otros correos electrónicos no deseados.
Las organizaciones antispam crean estas listas negras, que luego son utilizadas por los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) para bloquear o marcar identificadores como spam y evitar recibir correos electrónicos no deseados.
Los ESP utilizan listas negras como un control de seguridad en un aeropuerto:
- El ESP del destinatario compara cada correo electrónico entrante con listas negras.
- Si la IP del remitente está en la lista negra, marcan el correo electrónico como spam.
- Estos correos electrónicos no deseados van directamente a la carpeta de correo no deseado para evitar el desorden en la pestaña principal.
- Si el correo electrónico sigue las mejores prácticas y no está en la lista negra, se envía a la bandeja de entrada.
¿Cómo comprobar si estás en una lista negra de correo electrónico?
Estar en una lista negra daña la reputación de su remitente (y, por lo tanto, la reputación de su negocio), por lo que es fundamental comparar periódicamente su IP y sus direcciones de correo electrónico con las listas negras.
A menudo, sus ESP le notificarán cuando esté en la lista negra. Pero en caso de que no sea así, aquí hay algunas formas diferentes de verificar si ha llegado a alguna de estas listas.
1. Verifique directamente con los proveedores de la lista negra de correo electrónico
Una de las formas más sencillas de comprobar si estás en una lista es verificar directamente con los operadores de la lista negra. Por lo general, brindan herramientas donde puede ingresar su nombre de dominio o dirección IP para ver si está en la lista o no.
Algunos de los proveedores comunes de la lista negra incluyen:
- Spamhaus
- SURBL (listas de bloqueo en tiempo real de URI de spam)
- Lista de bloqueo de reputación de Barracuda (BRBL)
- Invaluación
- Punto de prueba
- SpamCop
Incluso puede utilizar herramientas en línea como EasyDMARC para analizar su dominio e identificar problemas para implementar las soluciones necesarias.
2. Supervise sus tasas de apertura
Una de las métricas de correo electrónico que delata fácilmente si está en la lista negra es la tasa de apertura de correo electrónico.
Después de terminar en una lista negra, sus tasas de apertura experimentarán una caída dramática. Si sus tasas de clics también disminuyen, es un indicador claro de que ha encontrado su camino hacia una lista negra.
Existen diferentes formas de medir el rendimiento de sus campañas de correo electrónico, lo que le permite identificar áreas de mejora e identificar señales de advertencia que requieren atención y acción inmediatas.
3. Busque las señales de advertencia
Esté atento a estas señales de advertencia para evitar aterrizar en “aguas turbias”.
Existe la posibilidad de que las personas le digan que sus correos electrónicos terminaron en sus carpetas de correo no deseado o que sus correos electrónicos se recuperaron al intentar enviarle un correo electrónico.
Probablemente utilizó una lista de correo electrónico no calificada y envió correos electrónicos a direcciones no válidas.
La falta de personalización y el uso de palabras desencadenantes es una causa común de terminar en la carpeta de spam, por lo que debes buscar todas las señales de advertencia.
4. Ejecute una verificación de reputación de IP/dominio
Si desea estar completamente seguro acerca de la lista negra, ejecute una verificación de reputación de dominio/IP. Vaya a EasyDMARC para probar si su IP o dominio es spam.
Ingrese una dirección IP o un dominio que desee verificar. Después de unos segundos, aparecerán tus resultados.
Los ejemplos anteriores muestran un dominio que evitó adecuadamente las listas negras de correo electrónico. Sin embargo, no se preocupe si sus resultados son diferentes. Cubriremos los pasos adecuados en la siguiente sección para tomar medidas correctivas.
Cómo salir de las listas negras de correo electrónico
Si sin darte cuenta te encuentras en una lista negra de correo electrónico, el primer paso es no entrar en pánico. Por un momento, da un paso atrás para afrontar la situación con la cabeza despejada.
Si bien las listas negras son ciertamente perjudiciales para sus campañas de marketing por correo electrónico, boletines informativos y negocios, existen métodos probados y verdaderos para salir de esas listas.
Así es como puedes hacerlo:
- Mire la política y los criterios para estar en una lista negra. A veces, todo lo que tienes que hacer es demostrar que eres humano para salir de la lista.
- Envíe una solicitud de exclusión a los proveedores de la lista negra, solicitándoles cortésmente que lo eliminen de la lista.
- Puede enviar un correo electrónico o completar un formulario de exclusión de la lista explicando la situación.
- Utilice un verificador de correo electrónico para asegurarse de enviar su correo electrónico al correo electrónico correcto que existe.
- Solucione el problema (lea las señales de advertencia que mencionamos anteriormente) que podría haber causado la inclusión en la lista negra e informe a los proveedores sobre las soluciones necesarias para salir de la lista.
- Limpia tu lista de correo electrónico para eliminar direcciones no identificadas.
- Escanee sus dispositivos en busca de malware.
- Algunos proveedores de listas negras no tienen una política de exclusión. Para estos proveedores, detenga las actividades de spam y, después de un cierto período, lo eliminarán de la lista negra.
Consejos para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico
Una vez que esté fuera de la lista, es mejor aprovechar una plataforma de capacidad de entrega de correo electrónico para preparar sus correos electrónicos y reconstruir su IP y reputación de dominio. Este es un paso importante e ignorarlo podría dar lugar a una segunda inclusión en la lista negra.
Una vez que haya reconstruido la credibilidad de su correo electrónico y de su dirección IP, puede seguir estos consejos para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico.
Centrarse en contenido de calidad
Un factor que puede afectar la capacidad de entrega de su correo electrónico es la calidad y relevancia de su contenido. Si envía correos electrónicos que no son atractivos, informativos o útiles para sus destinatarios, es posible que los marquen como spam o cancelen la suscripción a su lista.
Esto puede dañar la reputación de su remitente y aumentar las posibilidades de aparecer en listas negras de correo electrónico.
Para evitarlo, crea contenido adaptado a las necesidades e intereses de tu audiencia, aportando valor.
Aquí hay un gran ejemplo de contenido SEO de calidad de Jeremy Moser, director ejecutivo de uSERP. El correo electrónico muestra resultados genuinos y consejos sencillos para lograr resultados similares.
Ahora, para ayudarle a poner en práctica este plan, puede aprovechar los informes operativos para realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de sus campañas de correo electrónico. De esa manera, puede encontrar correos electrónicos que dan en el blanco o fracasan. A partir de ahí, puede volver a centrar su tiempo y energía en los mejores.
En otras palabras, los informes operativos son inteligencia empresarial que permite el seguimiento en tiempo real de métricas e indicadores cruciales, facilitando la toma de decisiones basada en datos y basada en evidencia.
Ese enfoque suena mucho mejor que lanzar un puñado de dardos y esperar que uno dé en el blanco. Además, las altas tasas de entrega son un indicador clave de excelencia operativa .
Cuando los correos electrónicos llegan consistentemente a las bandejas de entrada de los destinatarios sin problemas, demuestra un sistema de correo electrónico bien organizado y buenas prácticas. Con eso, está en camino de hacer crecer su lista de correo electrónico y mejorar sus resultados.
Utilice una firma de correo electrónico
Lo último que desea es enviar un correo electrónico de alta calidad solo para que su firma (o la falta de ella) sea la única razón por la que llegue a la carpeta de spam. Es un gran esfuerzo desperdiciado con una solución simple.
Para maximizar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos y evitar que se marquen como spam, tenga en cuenta estas prácticas recomendadas para la firma de correo electrónico:
- Cíñete a la información esencial como tu nombre, cargo, empresa y datos de contacto.
- Optimice las imágenes y limite su uso.
- Incluya únicamente enlaces necesarios y de buena reputación para evitar sospechas de spam.
- Mantenga un diseño y formato consistentes en toda su firma.
- El código HTML adecuado mejora la visualización de la firma de correo electrónico en todos los dispositivos y clientes, mejorando el profesionalismo y reduciendo los problemas de entrega.
- Evite caracteres especiales o emojis para mejorar la capacidad de entrega.
- Incluya la información legal requerida, como su dirección física, para cumplir con regulaciones como la Ley CAN-SPAM .
En caso de duda, investigue ejemplos exitosos de firmas de correo electrónico que le ayudarán a crear su propia firma profesional y fácil de entregar.